Ants in Maggi: Zepto से मंगाई मैगी में निकली चींटियां? वीडियो वायरल होने पर कंपनी ने दिया जवाब

आजकल हम सब ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने के कितने आदी हो गए हैं, है न? बस फ़ोन उठाया, कुछ बटन दबाए और गरमागरम खाना दरवाज़े पर. ऐसी ही एक सुविधा देने वाली कंपनी है Zepto, जो अपने 'Zepto Cafe' से 10 मिनट में खाना पहुंचाने का दावा करती है. लेकिन हाल ही में एक ग्राहक का अनुभव बहुत ही खराब रहा, जिसका वीडियो अब इंटरनेट पर वायरल हो गया है.

क्या है पूरा मामला?

इंस्टाग्राम पर एक वीडियो तेजी से वायरल हो रहा है, जिसे अब तक 20 लाख से ज़्यादा लोग देख चुके हैं. इस वीडियो में एक महिला ग्राहक ने दावा किया है कि उन्होंने Zepto Cafe से मैगी मंगाई थी, जिसमें मरी हुई चींटियां निकलीं.

वीडियो में मैगी के चार कटोरे दिख रहे हैं. जब कैमरा एक कटोरे पर ज़ूम करता है, तो उसमें कई मरी हुई चींटियां साफ-साफ नज़र आती हैं.

ग्राहक ने वीडियो के कैप्शन में अपना गुस्सा ज़ाहिर करते हुए लिखा, "@zeptonow यह बहुत घिनौना है. मुझे हैरानी है कि आपकी कैफे सर्विस अभी भी 'एक खरीदें, एक मुफ़्त पाएं' जैसे आकर्षक ऑफर के साथ चल रही है. कीड़े वाला खाना परोसना किसी भी हाल में मंज़ूर नहीं है! आप लोग सफ़ाई और सेहत से ज़्यादा बस जल्दी डिलीवरी पर ध्यान दे रहे हैं."

कंपनी ने क्या कहा?

जब वीडियो वायरल हुआ तो Zepto ने भी इस पर अपनी प्रतिक्रिया दी. कंपनी के ऑफिशियल इंस्टाग्राम हैंडल से कमेंट किया गया, "नमस्ते! Zepto में हम क्वालिटी को बहुत गंभीरता से लेते हैं. अगर हमारे प्रोडक्ट से आपको निराशा हुई है, तो हमें इसका खेद है. कृपया हमें अपने ऑर्डर की जानकारी मैसेज करें, ताकि हम इस मामले को तुरंत सुलझा सकें!"

ग्राहक का पलटवार

कंपनी के इस जवाब पर ग्राहक ने फिर से रिप्लाई किया. उन्होंने लिखा, "@zeptonow हमें पैसे तो वापस मिल गए, लेकिन उस खाने का क्या जो हमने खा लिया? ये तो सिर्फ़ चींटियां थीं. सोचिए अगर इसमें कोई कॉकरोच या दूसरा कीड़ा होता तो? यह सीधे-सीधे सफ़ाई से जुड़ा मामला है! लोगों को फूड पॉइजनिंग हो सकती है. हमें जल्दी डिलीवरी नहीं, बल्कि अच्छी क्वालिटी का खाना चाहिए."

Zepto पर पहले भी उठे हैं सवाल

यह कोई पहली बार नहीं है जब Zepto की सफ़ाई व्यवस्था पर सवाल उठे हैं. हाल ही में, खाद्य और औषधि प्रशासन (FDA) ने मुंबई में Zepto के धारावी वाले गोदाम पर छापा मारा था. जांच में वहां कई गंभीर गड़बड़ियां पाई गईं, जैसे:

  • खाने-पीने की चीज़ों पर फंगस लगी हुई थी.

  • कई प्रोडक्ट एक्सपायर हो चुके थे.

  • सामान को बहुत ही गंदे तरीके से स्टोर किया गया था.

इन गड़बड़ियों के चलते FDA ने Zepto के उस गोदाम का लाइसेंस भी सस्पेंड कर दिया था. इस ताज़ा घटना ने एक बार फिर से क्विक-कॉमर्स कंपनियों द्वारा अपनाई जाने वाली स्वच्छता और खाद्य सुरक्षा पर एक बड़ा सवाल खड़ा कर दिया है.