WhatsApp Business अपने रेवेन्यू को बढ़ाना चाहता है. ऐसे में कंपनी बिजनेस को चार्ज करने के तरीके में बदलाव लाना चाहती है. इसी कड़ी में कंपनी 1 जून 2023 से कुछ नए बदलाव कर रही है.  WhatsAp बिजनेस-इनिशिएटेड कन्वर्सेशन में तीन नई कैटेगरी- यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और मार्केटिंग को पेश कर रही है. कन्वर्सेशन को 24 घंटे में अनलिमिटेड इंटरैक्शन के तौर पर परिभाषित किया गया है.

यूटिलिटी मैसेज ग्राहकों को मौजूदा ट्रांजैक्शन्स के बारे में बताते हैं. जैसे कि पोस्ट-परचेज नोटिफिकेशन या बिलिंग स्टेंटमेंट. वहीं, ऑथेंटिकेशन के जरिए बिजनेस यूजर्स को वन-टाइम पासवर्ड के जरिए ऑथेंटिकेट करते हैं. जो भी कन्वर्सेशन यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन में नहीं आते उन्हें बतौर मार्केटिंग क्लासीफाई किया जाता है. इसमें प्रमोशन, ऑफर्स और इनविटेशन शामिल हैं.

फिलहाल बिजनेस को हर कन्वर्सेशन के लिए फ्लैट 0.48 रुपये चार्ज किया जाता है. हालांकि, 1 जून 2023 से कन्वर्सेशन की कैटेगरी के हिसाब से चार्ज किया जाएगा. यूटिलिटी मैसेज के लिए हर कन्वर्सेशन के लिए 0.3082 रुपये और मार्केटिंग के लिए 0.7265 रुपये का चार्ज देना होगा. वहीं वॉट्सऐप बिजनेस के लिए फ्री कन्वर्सेशन विंडो को 24 घंटे से बढ़ाकर 72 घंटे तक पहले ही कर दिया गया है.

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