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नई दिल्ली: भारत सरकार ने देश के कंज्यूमरों को जागरूक करने के मकसद से साल 2005 में 'जागो ग्राहक जागो' (Jago Grahak Jago) अभियान शुरू किया था. लेकिन आज भी हम में से अधिकतर अपने उपभोक्ता अधिकारों (Consumer Rights) से अपरिचित है. ऐसे में उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों की जानकारी देने और धोखाधड़ी से निजात दिलाने के लिए मोदी सरकार ने ‘स्मार्ट कंज्यूमर’ (Smart Consumer) ऐप बनाया है. जहां पर कोई भी व्यक्ति, किसी भी प्रोडक्ट से जुड़ी जानकारी हासिल कर सकता है. साथ ही उपभोक्ता ऐप की मदद से सभी तरह की शिकायत भी दर्ज करवा सकता है.
स्मार्टफोन रखने वाले लोगों के Smart Consumer ऐप शिकायतें दर्ज करवाने का सबसे आसान और त्वरित जरिया है. उपभोक्ताओं की शिकायत के आधार पर त्वरित कार्रवाई करते हुए संबधित कंपनी के खिलाफ सख्त कदम उठाया जाएगा. केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्री राम विलास पासवान ने ईसिस साल 1 अक्टूबर को इस बहुप्रतीक्षित 'कंज्यूमर एप' का शुभारंभ किया.
Smart Consumer की खासियत-
- कंज्यूमर अपनी कोई भी शिकायत इस एप पर दर्ज करवा सकते हैं
- शिकायत पर की गई कार्रवाई की जानकारी ले सकते हैं
- 60 दिनों के भीतर शिकायतों का निपटारा किया जाएगा
- उपभोक्ता अधिकार और जिम्मेदारी की जानकारी मिलेगी
- कंज्यूमर शिकायतों के साथ-साथ सुझाव भी दें सकते है.
इसके दायरे में कंज्यूमर ड्यूरेबल, इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के अलावा ई-कॉमर्स, बैंकिंग और बीमा क्षेत्र समेत कुल सेक्टर को शामिल किया गया है. मोबाइल एप के जरिए उपभोक्ताओं को इन सेक्टरों की जानकारी भी मिलेगी. उपभोक्ता अपने एंड्रायड फोन और आईओएस प्लेटफार्म पर इस एप को डाउनलोड कर सकते हैं. यह ऐप हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में यूज किया जा सकता है.
