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सोचिए, अगर आपको रेस्टोरेंट में परोसा गया खाना पसंद न आए, तो आप क्या करेंगे? शायद विनम्रता से शेफ से इसे दोबारा बनाने को कहेंगे. या रेस्टोरेंट को निगेटिव रीव्यू देंगे. लेकिन जापान के एक रेस्टोरेंट में ऐसा करना भारी पड़ सकता है. क्योटो में स्थित TOYOJIRO नाम की एक प्रसिद्ध रेमन दुकान के मालिक ने हाल ही में सोशल मीडिया पर एक पोस्ट कर दो ग्राहकों की तलाश में इनाम घोषित कर दिया, जिन्होंने उनके रेस्टोरेंट को एक-स्टार रेटिंग दी थी. मालिक ने इन ग्राहकों को ‘अजीब’ बताते हुए उनके बारे में जानकारी देने वाले को 100,000 येन (करीब 665 अमेरिकी डॉलर) का इनाम देने की घोषणा कर दी.
रेस्टोरेंट के मालिक ने इंस्टाग्राम पर लिखा, "मैंने तुम्हारी पोस्ट देखी और तुम कुछ अजीब लग रहे हो. हम ऐसे लोगों को ग्राहक नहीं मानते, इसलिए हमें फर्क नहीं पड़ता. लेकिन तुम्हें बाहर खाना खाने से बचना चाहिए. किसी दिन, तुम्हारे साथ कुछ गलत होगा. मुझे परवाह नहीं, सीधे आओ और मुझसे मिलो, मैं देख लूंगा."
इतना ही नहीं, उन्होंने आगे कहा कि अगर ग्राहक अपनी गलती सुधारना चाहता है, तो उसे वापस आकर फिर से Ramen खाना होगा और अच्छी समीक्षा के साथ फोटो डालनी होगी. मालिक ने चेतावनी देते हुए कहा, "अगर उसने ऐसा नहीं किया, तो उसे और उसके परिवार की सुरक्षा की कोई गारंटी नहीं."
सोशल मीडिया पर हंगामा
मालिक की यह पोस्ट सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गई और लोगों ने इस पर कड़ी प्रतिक्रिया दी. भारी आलोचना के बाद, मालिक ने एक और पोस्ट डालकर सफाई दी, "मुझे पता है कि इसके पक्ष और विपक्ष दोनों हैं. मैं इस पर आत्ममंथन कर रहा हूं और आगे बढ़ने की कोशिश कर रहा हूं. धन्यवाद."
रेस्टोरेंट ने मांगी माफी
मामले में विवाद बढ़ने के बाद, TOYOJIRO रेस्टोरेंट ने आधिकारिक रूप से माफी मांगते हुए कहा कि भविष्य में वे ऐसी परिस्थितियों को बेहतर तरीके से संभालेंगे. रेस्टोरेंट की ओर से कहा गया, "हम जापान की सबसे बड़ी रामेन साइट, ‘Ramen Database’ पर केवल एक महीने में चैंपियन बने थे, लेकिन इस घटना ने हमारी प्रतिष्ठा को धक्का पहुंचाया है. अब हम अपने सुधार पर ध्यान देंगे और एक ऐसा रामेन रेस्टोरेंट बनेंगे, जिसे दुनिया भर के ग्राहक समर्थन दें."
