Shocking! शख्स को फिश पोथीचोरू की जगह परोसा गया बीफ राइस, ज़ोमैटो ने मांगी माफ़ी
कस्टमर को फिश की जगह मिला बीफ (Photo: X)

मुंबई के एक व्यक्ति ने ऑनलाइन मछली से बने खाने का ऑर्डर दिया, लेकिन उसे कुछ ऐसा मिला जो उसे स्वीकार्य नहीं था. सबिन नाम के इस ग्राहक ने पवई के एक रेस्टोरेंट से केरल शैली का 'फिश पोथीचोरू' मांगा, लेकिन उसे मछली की जगह बीफ परोसा गया. जब उसने पार्सल खोला और उसमें लाल मांस के टुकड़े देखे, तो वह परेशान हो गया और उसने खाने को तुरंत कूड़ेदान में फेंकने की बात कही, उसने कहा कि वह धार्मिक कारणों से बीफ नहीं खाएगा. यह भी पढ़ें: Zomato Update: 133 रुपये के मोमोज के लिए अब जोमैटो कंपनी महिला को देगी 60 हजार रुपये, कर्नाटक के धारवाड़ के कंज्यूमर कोर्ट का फैसला

यह स्पष्ट नहीं है कि ऑर्डर में कहां गलती हुई. सबिन ने ज़ोमैटो के ज़रिए मछली का व्यंजन ऑर्डर किया, लेकिन उसे घर पर बीफ़ राइस डिलीवर किया गया. उसने फ़ूड ऐप की कस्टमर केयर सर्विस को गलत फ़ूड डिलीवरी की ओर इशारा करते हुए कहा, "मैं बीफ़ नहीं खाता, मैं शिकायत दर्ज कराना चाहता हूँ." ऑर्डर को लेकर समस्या उठाते हुए, ग्राहक ने समाधान की मांग करते हुए कुछ वीडियो और फ़ोटो शेयर किए. तस्वीरों से पता चलता है कि उस व्यक्ति ने फिश की डिश मंगाई थी, लेकिन उसे बीफ डिलीवर हुआ.

नीचे एक्स पोस्ट और भोजन की तस्वीरें देखें:

कस्टमर हेल्प समस्या को हल करने का प्रयास करती है:

जब उन्होंने गलत ऑर्डर के बारे में बताया कि मछली के बजाय बीफ राइस डिलीवर किया गया था, तो ज़ोमैटो सपोर्ट ने मामले को संबोधित किया और कहा, "आप एक मूल्यवान ग्राहक हैं, इसलिए हम आपको 195 रुपये का रिफंड दे रहे हैं. आपको तुरंत एक कूपन प्राप्त होगा जिसका उपयोग आप अभी या बाद में ऑर्डर देने के लिए कर सकते हैं..."हालांकि, ऐप द्वारा दी गई सहायता और समाधान सबिन को संतोषजनक नहीं लगा.

सबिन ने इस मुद्दे को आगे बढ़ाया और इसे सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया. एक्स को संबोधित करते हुए उन्होंने लिखा, "@ज़ोमैटो, गोमांस न खाने वाले को गोमांस परोसने पर उनकी प्रतिक्रिया सॉरी और रिफंड है... ऑर्डर मछली का था... मुझे इसे उच्च अधिकारी के पास ले जाना होगा, मैंने माफ़ी या रिफंड स्वीकार नहीं किया है."