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बेंगलुरु के एक शख्स ने ब्लिंकिट की ग्राहक सेवा टीम से हुई चैट को लेकर सोशल मीडिया पर भाषा और ग्राहक संतुष्टि को लेकर बहस छेड़ दी है. मामला तब शुरू हुआ जब एक्स पर @Metikurke नाम से पहचाने जाने वाले शख्स ने ऑनलाइन किराने की दुकान ब्लिंकइट से हिंदी में नोटिफिकेशन आने पर नाराज़गी जताई और इसे "एलियन भाषा" कहा.
उन्होंने ब्लिंकिट की सपोर्ट टीम से संपर्क किया और धमकी दी कि अगर उन्हें हिंदी में एक और नोटिफिकेशन आया तो वे पुलिस में शिकायत दर्ज कराएंगे. ब्लिंकिट के साथ चैट का स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए, इस यूजर ने लिखा, "ब्लिंकिट ने मुझे एक धमकाने वाला नोटिफिकेशन भेजा और मुझसे "गया" कहा, जिसका कन्नड़ में मतलब "ज़ख़्म" होता है. मैंने उनसे कहा कि अगर मुझे एक और धमकाने वाला नोटिफिकेशन आया, तो मैं पुलिस में शिकायत दर्ज कराऊँगा. उसके बाद उन्होंने एलियन भाषाओं में बकवास भेजना बंद कर दिया. हमें इसी तरह से डील करना चाहिए!" यह पोस्ट 1 मिलियन से ज़्यादा बार देखा गया और करीब 2000 लाइक्स मिले.
यह सब तब शुरू हुआ जब बेंगलुरु के इस शख्स को ब्लिंकिट से हिंदी में एक नोटिफिकेशन मिला, जिसमें लिखा था, "देखो ये ऑर्डर 12 मिनट में डिलीवर हो गया (See, this order was delivered in just 12 minutes)". हिंदी न समझ पाने पर, उन्होंने जल्दी से ऐप की सपोर्ट टीम से संपर्क किया और अपनी चिंताएं बताईं.
Blinkit sent a harmful notification and wished me "Gaya," which means "wound" in Kannada. I told them, if I received one more threatening notification, I would lodge a police complaint. After that they stopped sending nonsense in alien languages. That's how we need to deal! pic.twitter.com/yPtvFdfhIV
— ಕಣಾದ (@Metikurke) July 15, 2024
शख्स ने लिखा-
"आपने मुझे एक एलियन भाषा में धमकी भरा संदेश भेजा. मैं डरा हुआ हूं. अगर मुझे एक और ऐसा संदेश मिला, जिसको मैं न पढ़ सकूँ और न समझ सकूँ, तो मैं पुलिस में शिकायत दर्ज कराऊँगा," शख्स ने ब्लिंकिट सपोर्ट से कहा. उन्होंने आगे दावा किया कि उन्हें हिंदी नहीं आती है और नोटिफिकेशन से परेशान हैं, जिसमे उन्हें "गया" कहा गया था, जिसका कन्नड़ में मतलब "ज़ख़्म" होता है.
उन्होंने कंपनी को लगातार डांटा और कहा कि वे कन्नड़ में संवाद करें. उन्होंने सवाल किया, "आप बेंगलुरु में काम क्यों कर रहे हैं अगर आप इस क्षेत्र की आधिकारिक भाषा में सेवाएं नहीं दे सकते?" उन्होंने ज़ोर देकर कहा, "कन्नड़ बेंगलुरु की एकमात्र आधिकारिक भाषा है."
दूसरी तरफ ब्लिंकिट ने स्पष्ट किया कि हिंदी में नोटिफिकेशन धमकी भरा संदेश नहीं था. उसने यह भी कहा कि कंपनी सभी धर्मों और भाषाओं का सम्मान करती है. ऑनलाइन डिलीवरी ऐप ने लिखा, "हमने आपकी शिकायत पर विचार किया है और इस पर भी काम करेंगे."
इस बातचीत के बारे में आगे अपडेट करते हुए, शख्स ने दावा किया कि ब्लिंकिट एक महीने से ज़्यादा समय से केवल अंग्रेज़ी नोटिफिकेशन भेज रहा है. उन्होंने कहा, "इस शिकायत के बाद, मैंने एक महीने से ज़्यादा समय तक देखा कि वे अब केवल अंग्रेज़ी नोटिफिकेशन भेज रहे हैं. एलियन भाषा का कोई बकवास नहीं. अगर और लोग शिकायत करते हैं, तो वे कन्नड़ भी शुरू कर देंगे."
इस घटना ने सोशल मीडिया पर तेज़ी से ज़ोर पकड़ा. इसे 1 मिलियन से ज़्यादा बार देखा गया और करीब 2000 लाइक्स मिले. हालांकि, प्रतिक्रिया ध्रुवीकृत थी. कुछ यूज़र्स ने शख्स के रवैये की आलोचना की, जबकि कुछ ने उनसे सहमति जताई.
