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ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते समय, ज़्यादातर लोग डिलीवरी चार्ज कम देने की कोशिश करते हैं और कम से कम कीमत पर कूपन का इस्तेमाल करते हैं. लेकिन कई बार, कोई कूपन उपलब्ध नहीं होता है और हमें मोटा डिलीवरी चार्ज चुकाना पड़ता है. बेंगलुरु के एक शख्स के साथ ठीक यही हुआ, जिन्हें ज़ोमैटो पर 115 रुपये का डिलीवरी चार्ज देना पड़ा. उन्होंने कहा कि पिछले दो हफ्तों से उन्होंने ज़ोमैटो से कुछ भी ऑर्डर नहीं किया है.
एक्स पर सुमुख राव ने लिखा, "ज़ोमैटो ने फ्री डिलीवरी के लिए दूरी 7 किलोमीटर तक कम कर दी है और अब प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस बढ़ाकर 6 रुपये प्रति ऑर्डर कर दी है, जिससे मेरे स्वास्थ्य और बटुए दोनों को फायदा हुआ है." उन्होंने आगे लिखा, "मैं पहले खाना काफी बार ऑर्डर करता था, लेकिन पिछले दो हफ्तों से बिल्कुल कुछ ऑर्डर नहीं किया है.. शुक्रिया, ज़ोमैटो!"
उन्होंने कीमत के टूटने का स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए लिखा- "मुझे इस रेस्टोरेंट से पहले फ्री डिलीवरी मिलती थी. अब यह 115 रुपये है. यह एक पूरी नई डिश की कीमत है. अगर आपको इससे कोई परेशानी नहीं है, तो या तो आप अपने पैसे की परवाह नहीं करते हैं, या आप अमीर हैं," इस पोस्ट को शेयर किए जाने के बाद से, कई लोगों ने कमेंट में अपनी राय साझा की है, एक ने कहा, "यहाँ भी यही है. इन प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से ही रेस्टोरेंट से महँगी कीमतें हैं और अब प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस, दूरी फ़ीस, बारिश फ़ीस, सरचार्ज फ़ीस और बाकी सब बेवकूफ़ी भरे चार्ज हैं."
दूसरे ने लिखा, "इंटरनेट स्टार्टअप्स में कुछ सामान्य थीम होती हैं - वे एक पूर्ण निर्वाण मॉडल के साथ शुरू होते हैं - कोई भुगतान नहीं, मुफ्त सेवा का स्वर्ग. एक बार जब हम फँस जाते हैं, तो तब चालाकी शुरू होती है. ईमानदारी से, अमेज़न एकमात्र प्रदाता है जिसने मुझसे ग्राहक के रूप में माफ़ी मांगी है या मेरी बात सुनी है. मुझे उम्मीद है कि वे अमेज़न ईट्स शुरू करेंगे क्योंकि SWIGGY को परवाह नहीं है और SWIGGY इंस्टामार्ट बकवास है! "
तीसरे ने कहा, "मैं आपको नज़दीकी दुकानों से खाना खरीदने की सलाह दूँगा. एक महीने तक इस तरीके से खाना खाएँ और अपने बटुए की तुलना करें."
चौथे ने कहा, " ज़ोमैटो के लिए लालच की कोई सीमा नहीं है!" पाँचवें ने कहा, "वही बात है, मैं अपने घर से 7.5 किमी दूर एक जगह से शावरमा ऑर्डर कर रहा था और मुझे ज़ोमैटो गोल्ड के साथ प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस और सब कुछ माफ़ किया जा रहा था, लेकिन अब मुझे सिर्फ़ 500 मीटर ज़्यादा के लिए 50-60 रुपये ज़्यादा देने पड़ रहे हैं."
