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नयी दिल्ली, जनवरी स्मार्टफोन कंपनी शाओमी ने ग्राहकों द्वारा एंड्रॉयड अपडेट के बाद तकनीकी गड़बड़ी की शिकायतों के मद्देनजर भारत में एमआई ए3 की बिक्री को रोक दिया है।
सोशल मीडिया मंचों पर ज्यादातर प्रयोगकर्ताओं ने शिकायत की थी कि एंड्रॉयड 11 के नए अपडेट को ‘इंस्टाल’ करने के बाद उनका फोन बंद हो गया।
शाओमी इंडिया ने सोमवार को बयान में कहा, ‘‘हालिया एंड्रायड 11 अपडेट के बाद कुछ एमआई ए3 उपकरणों के साथ आए मुद्दे की हमें जानकारी है। ऐसे में अभी हमने इसे रोक दिया है।’’
कंपनी ने भारत में यह उपकरण 21 अगस्त को पेश किया था। इसकी कीमत 12,999 रुपये है।
कुछ लोगों ने शिकायत की है कि शाओमी के केंद्रों में उनके फोन को ठीक करने के लिए काफी अधिक पैसा मांगा जा रहा है। इसके बाद कंपनी ने कहा है कि सर्विस सेंटरों पर उनके फोन को मुफ्त में ठीक किया जाएगा। इसमें उत्पाद की वॉरंटी को नहीं देखा जाएगा।
बाजार अनुसंधान कंपनी आईडीसी की रिपोर्ट के अनुसार 2020 की तीसरी तिमाही में शाओमी 25 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी के साथ भारतीय स्मार्टफोन बाजार की शीर्ष कंपनी है।
शाओमी ने कहा, ‘‘लोगों को हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। ब्रांड के रूप में हम ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करना चाहते हैं। हम निरंतर अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार करेंगे।’’
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