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नई दिल्ली: भारतीय रेलवे खानपान व पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) ने रेलवे यात्रियों के वास्ते उपभोक्ता सेवाओं में सुधार के लिए शनिवार को कृत्रिम बुद्धिमत्ता से संचालित एक चैटबोट ‘आस्कदिशा’ शुरू किया. यह जानकारी रेलवे की ओर से जारी एक बयान में दी गई है .‘चैटबोट’ एक विशेष कम्प्यूटर प्रोग्राम होता है जो विशेष तौर पर इंटरनेट का इस्तेमाल करने वालों के साथ संवाद के लिए तैयार किया जाता है.
भारतीय रेलवे की ओर से जारी बयान के अनुसार ‘‘आईआरसीटीसी चैटबोट ’आस्कदिशा’ आईआरसीटीसी द्वारा मुहैया कराये जाने वाली सेवाओं से संबंधित उपभोक्ताओं के सवालों के जवाब देकर एक बेहतर एवं सहज ग्राहक सहायता मुहैया कराएगा. यह कई क्षेत्रीय भाषाओं में सेवाएं मुहैया कराएगा और आवाज के साथ भी जानकारी देगा. इसे जल्द ही आईआरसीटीसी एन्ड्रॉइड एप से जोड़ा जाएगा. यह भी पढ़े: भारतीय रेलवे ने दशहरा, दीपावली और छठ पूजा पर घर जाने वालों को दिया बड़ा तोहफा, अब नहीं होगी टिकट की टेंशन
बता दें कि इससे पहले IRCTC ने यात्रियों के सुविधा को ध्यान में रखते हुए ई-वॉलेट भी लांच किया था. ई-वॉलेट को यूज़र पेटीएम और फ्रीचार्ज जैसे ई-वॉलेट की तरह ही इस्तेमाल कर पाएंगे.इस ई-वॉलेट में पहले से रुपये जमा करने का विकल्प होगा. बाद में इसकी मदद से टिकट बुक करवाना संभव होगा. ख़ास बात यह भी कि यह वॉलेट यूज़र को तत्काल टिकट बुकिंग में भी मददगार होगा. वहीं रेल विभाग द्वारा उपभोक्ताओं के सुविधा के लिए शुरू किए इस AskDisha' को लेकर लोगों ने रेल विभाग के प्रति आभार प्रकट किया है.
