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नई दिल्ली. कई बार यात्रा के दौरान ऐसी घटनाएं हो जाती जो हमेशा के लिए यादगार बन जाती है. बताना चाहते है कि हरियाणा (Haryana) के पंचकुला (Panchkula) के परिवार के लिए मलेशिया (Malaysia)की यात्रा हमेशा के लिए यादगार बन गई, लेकिन गलत कारणों से. परिवार का आरोप है कि इस यात्रा के दौरान एयरलाइन (Airlines) के कर्मचारियोंने उन्हें परेशान किया. इतना ही नहीं, परिवार के सबसे बड़े सदस्य जो वेजिटेरियन हैं, उन्हें नॉनवेज खाना (Non-vegetarian Food) परोसा गया. इस मामले में कंज्यूमर कोर्ट ने एयर एशिया को 1.54 लाख का जुर्माना लगाया है.
ज्ञात हो कि पंचकूला निवासी 61 वर्षीय विजय त्रेहान (Vijay Trehan) ने अमृतसर से कुआलालंपुर के लिए एयरएशिया (AirAsia) से 7 और 13 अक्टूबर, 2018 का आने-जाने का टिकट बुक किया था. कंज्यूमर कोर्ट (Consumer Court) में अपनी शिकायत में त्रेहान (Vijay Trehan) ने कहा था कि उन्होंने जाने के लिए 59,482 रुपये और आने के लिए 15,016 रुपये का टिकट लिया था. यह भी पढ़े-एयर एशिया विमान के शौचालय में मिला भ्रूण, महिला बोली- प्रेग्नेंसी के बारे में नहीं था मालूम
अंग्रेजी अखबार इंडियन एक्सप्रेस के अनुसार, जाते समय तो कोई समस्या नहीं आई, लेकिन भारत (India) लौटते समय उन्हें काफी दिक्कत हुई. 13 अक्टूबर, 2018 को उनका परिवार कुआलालंपुर एयरपोर्ट पहुंचा और शाम 5.15 बजे तक उन्होंने अपना बैगेज क्लीयरेंस और बोर्डिंग पास आदि की औपचारिकता पूरी कर ली. फ्लाइट उड़ने का समय 7.20 बजे शाम था. इमिग्रेशन काउंटर और सिक्योरिटी चेक में भारी भीड़ की वजह से पूरे परिवार को जरूरी औपचारिकताएं पूरी करने में करीब सवा घंटे लग गए. इस परिवार में पांच वयस्क और तीन बच्चे थे.
त्रेहन (Vijay Trehan) ने आरोप लगाया कि परिवार को भारत लौटने के लिए 1.03 लाख रुपये में टिकट खरीदना पड़ा. उन्हें विदेशी जमीन पर एक और दिन रुकना पड़ा. ज्यादा कीमत पर एक होटल में कमरा लेना पड़ा. और यह सब तक हो रहा था, जब उनके पास खर्च करने के लिए बहुत कम पैसे बचे थे. इसके साथ ही परिवार जब टर्मिनल पर पहुंचा एयरलाइन के अधिकारियों ने परिवार को यह कहते हुए प्लेन में नहीं चढ़ने दिया कि वे 10 मिनट देर हो चुके हैं.
त्रेहान (Vijay Trehan) ने कहा कि प्लेन उस समय रनवे पर था और स्टार्ट भी नहीं हुआ था. उन्होंने कहा कि एयरलाइंस ने किसी तरह का एनाउंसमेंट भी नहीं किया, जिसकी वजह से टर्मिनल तक पहुंचने में देरी हुई. उन्हें फ्लाइट में चढ़ने नहीं दिया गया, जिसकी वजह से उन्हें तत्काल नए फ्लाइट से करीब 1 लाख रुपये का टिकट लेना पड़ा. विदेशी जमीन पर होने की वजह से उनके पास और कोई विकल्प भी नहीं था, क्योंकि वहां होटल में रुकना भी काफी खर्चीला था.
शिकायतकर्ता (Vijay Trehan) ने नए टिकटों कि बुकिंग, होटल का खर्च और खाने पर 1,19,213 रुपए खर्च किए. फोरम ने एयर एशिया (AirAsia) को निर्देश दिया कि 1,19,213 रुपए साथ ही प्रति वर्ष 9 प्रतिशत की ब्याज से परिवार को आर्थिक हर्जाना दिया जाए. शारीरिक और मानसिक उत्पीड़न के लिए 30,000 रुपये का भुगतान किया जाए. साथ ही मुकदमे पर खर्च हुए 5,500 रुपए का भी भुगतान किया जाए.