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कोलकाता से गुवाहाटी जाने वाली इंडिगो की 6E फ्लाइट में असम के यात्री मोनिक शर्मा को 19 जुलाई को यात्रा के दौरान 45,000 रुपये मूल्य के सामान से भरा चेक-इन लगेज बैग खोने के बाद 2,450 रुपये का मुआवजा देने की पेशकश की गई थी. शर्मा के मित्र रवि हांडा ने एक एक्स पोस्ट में इस घटना की रिपोर्ट की थी. इंडिगो की नीति के अनुसार एयरलाइन खोए हुए सामान के मामले में अधिकतम 350 रुपये प्रति किलोग्राम के लिए ही उत्तरदायी है, इसलिए उसने अगस्त में लगभग एक महीने बाद उल्लेखित मुआवजा राशि की पेशकश की. भीड़ के हमले के दौरान खोए गए बैग में शर्मा का ड्राइविंग लाइसेंस, पैन कार्ड और आधार कार्ड जैसे महत्वपूर्ण दस्तावेज थे. अपनी पोस्ट में शिकायत करते हुए हांडा ने लिखा, "यह हवा में कैसे गायब हो सकता है? क्या विमान से बैग लीक हो रहे थे?" और कम मुआवजा राशि पर उन्होंने कहा, "यह सिर्फ़ चोट पर नमक छिड़कने जैसा है." नेटिज़ेंस ने भी एयरलाइन की आलोचना की और मामले में बेहतर सहायता और आगे की जांच की मांग की.
रवि हांडा ने एक्स पर घटना की जानकारी दी..
Every day you learn how the system can mess you up in a new way. @IndiGo6E lost my friend's @nik1220's baggage on a domestic flight (Kolkata-Guwahati).
The bag had stuff worth 45k in it along with important papers like Driving License, PAN, Aadhar, etc.
It was checked in at… pic.twitter.com/L54ZUtOpHr
— Ravi Handa (@ravihanda) August 24, 2024
इस घटना पर नेटिज़न्स की प्रतिक्रिया पढ़ें:
Indigo cares 2 hoots about your issues! Might be they reimburse 1 hoot.
— Arul | BukProtocol.io (@arulPrak_) August 24, 2024
इंडिगो से ऐसी उम्मीद नहीं थी:
I think such luggage mishandling happened during Microsoft blue screen event.
Indigo is the second largest airlines in the world by market capitalisation and such things are least expected from it.
— Neetu Khandelwal (@T_Investor_) August 24, 2024
मुआवजे पर यह नियम किसने बनाया है?
Who has made this rule on compensation? If the airline is doing it, then the aviation ministry needs to step in and keep liability at atleast 10 lakhs per passenger and liability based on customer input on what was in the bag!
Let them suffer their callousness.
— AI Day Trading (@ai_daytrading) August 24, 2024
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