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मुंबई: लोगो की समस्याओं को जल्द से जल्द सुलझाने के लिए रेलवे हमेशा नए तरीके अपनाती रहती है. लेकिन कई बार लोग गैरजिम्मेदाराना काम करके रेलवे के प्रयास को असफल बना देते है. कुछ ऐसा ही एक बार फिर होता दिख रहा है. दरअसल रेलवे ने वेस्टर्न रेलवे के लिए 90044 99773 और सेंट्रल रेलवे के लिए 9987645307 व्हाट्सऐप नंबर शुरू किया था, जिससे उसे स्टेशनों पर होने वाली गंदगी की शिकायत मिल सके, लेकिन लोगों ने इस नंबर पर शिकायत भेजने की जगह फालतू चीजे भेजने लगे.
रेलवे के एक अधिकारी ने बताया कि लोगों ने शिकायत वाले नंबर पर फॉरवर्ड मैसेज भेजना शुरू कर दिया है. उन्हें रोजाना सैकड़ों गुड मॉर्निंग, गुड इवनिंग और इसके अलावा कई और मैसेज मिल रहे है. इंडियन एक्सप्रेस की रिपोर्ट के मुताबिक पहले एक हफ्ते में इस नंबर पर गंदे रेलवे स्टेशन के बारे में मात्र 25 शिकायते मिलीं.
अधिकारी के मुताबिक व्हाट्सऐप हेल्पलाइन पर हिंदी की कविताएं, शायरी शेयर कर रहे है. इसके अलावा लोगों ने फ्रेंडशिप डे विश करने के लिए भी जमकर मैसेज किया.
इसी साल 31 जुलाई को जारी किए गए नंबर्स पर आने वाले शिकायतों को सुलझाने के लिए रेलवे ने प्रशिक्षित कर्मचारियों की टीम बनाई है. जिससे अगर कोई गंदे स्टेशन के बारे में शिकायत मिले तो उस पर तुरंत कार्रवाई की जा सके.
गौरतलब है कि मुंबई डिविजन के अलावा रेलवे ने वडोदरा (9724091426), अहमदाबाद (9724093981), भावनगर (9724097967), राजकोट (9724094983) और रतलाम (9752492970) के लिए भी व्हाट्सऐप हेल्पलाइन नंबर शुरू किया है.
