देश की खबरें | लोक शिकायतों का निदान इस तरह हो कि शिकायतकर्ता को संतुष्टि मिले: संसदीय समिति

नयी दिल्ली, 12 अप्रैल संसद की एक समिति ने कहा कि लोक शिकायतों के निस्तारण में यह प्रयास होना चाहिए कि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट हो।

कार्मिक, लोक शिकायत और विधि एवं न्याय संबंधी संसद की स्थायी समिति ने अपनी रिपोर्ट में यह टिप्पणी की है।

संसदीय समिति ने अपनी रिपोर्ट में प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग से यह भी कहा कि नागरिकों की शिकायतों के निवारण की जिम्मेदारी निभाने वाले अधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित की जाए।

ऑनलाइन पोर्टल- ‘केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली’ के जरिये पिछले साल लगभग 20 लाख शिकायतें मिलीं।

रिपोर्ट के अनुसार समिति का मानना है कि कोई भी सरकार तब तक खुद के जवाबदेह, प्रतिक्रियाशील और जन-हितैषी होने का दावा नहीं कर सकती जब तक वह एक सक्षम और प्रभावी शिकायत निवारण व्यवस्था स्थापित नहीं करे।

उसने कहा कि शिकायत निवारण सुशासन का एक प्रमुख भाग होना चाहिए।

हक

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