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अधिकांश लोग फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो (Zomato) पर ऑनलाइन फूड ऑर्डर (Online Food Order) करते हैं और जोमैटो के डिलीवरी बॉय (Zomato Delivery Boy) अपने कस्टमर के घर तक खाना पहुंचाते हैं. शायद ही कोई ऐसा कस्टमर होगा, जो फूड ऑर्डर करने के बाद डिलीवरी बॉय के धर्म के बारे में पूछता हो, लेकिन एक ऐसा मामला सामने आया है जो वाकई हैरान करने वाला है. दरअसल, जोमैटो ने अपने कस्टमर से फूड ऑर्डर मिलने के बाद एक गैर-हिंदू डिलीवरी बॉय (Non Hindu Rider) को खाना पहुंचाने की जिम्मेदारी दी तो इस पर ग्राहक ने न सिर्फ आपत्ति जताई, बल्कि उसने खाने का ऑर्डर भी कैंसिल कर दिया. इतना ही नहीं उसने ट्विटर पर इस ऐप को अपने फोन से हटाने की जानकारी भी दी, जिसके बाद जोमैटो ने भी जवाब दिया है.
अमित शुक्ल (Amit Shukla) नाम के एक शख्स ने जोमैटो से ऑनलाइन खाना ऑर्डर किया, लेकिन जैसे ही उसे पता चला कि जोमैटो ने खाना डिलीवर करने की जिम्मेदारी एक गैर हिंदू लड़के को दी है तो ग्राहक ने फौरन अपना ऑर्डर कैंसिल कर दिया. बाद में उस कस्टमर ने ट्वीट करके जोमौटो ऐप अनइंस्टॉल करने की जानकारी दी. अपने दूसरे ट्वीट में अमित शुक्ल ने लिखा कि जोमैटो मुझे उन लोगों से फूड डिलीवरी लेने का दबाव बनाती है, जिनसे हम नहीं लेना चाहते. फिर वह रिफंड भी नहीं करती और न ही सहयोग करती है, इसलिए मैं इस ऐप को हटा रहा हूं. इस मुद्दे पर वकीलों से बात करूंगा.
कस्टमर ने कैंसिल किया ऑर्डर-
Just cancelled an order on @ZomatoIN they allocated a non hindu rider for my food they said they can't change rider and can't refund on cancellation I said you can't force me to take a delivery I don't want don't refund just cancel
— पं अमित शुक्ल (@NaMo_SARKAAR) July 30, 2019
उधर, जोमैटो ने भी अपने इस कस्टमर को जवाब देते हुए कहा कि खाने का कोई धर्म नहीं होता है. भोजन अपने आप में एक धर्म है. जोमैटो द्वारा दिए गए इस जवाब के बाद इस ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप के मालिक दीपिंदर गोयल ने कहा कि हमें भारत के विविधता में एकता वाले विचारों पर गर्व है. अगर ऐसे ग्राहक हमें छोड़कर जाते हैं तो जाएं. हमें अपने सम्मानित ग्राहकों और पार्टनरों की विविधता पर गर्व है. हमें हमारे मूल्यों के रास्ते के आड़े आनेवाला बिजनेस खोने का कोई दुख नहीं है. यह भी पढ़ें: Zomato ने पनीर बटर मसाला की जगह भेजा बटर चिकन, कंज्यूमर कोर्ट ने ठोका 55 हजार रुपये का जुर्माना
जोमैटो का कस्टमर को जवाब-
We are proud of the idea of India - and the diversity of our esteemed customers and partners. We aren’t sorry to lose any business that comes in the way of our values. 🇮🇳 https://t.co/cgSIW2ow9B
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) July 31, 2019
गौरतलब है कि @NaMo_SARKAAR नाम के ट्विटर आईडी वाले अमित शुक्ल ने 30 जुलाई को ट्वीट कर जोमौटो से ऑर्डर कैंसिल करने की जानकारी थी. इस कस्टमर की मानें तो गैर-हिंदू राइडर द्वारा खाने की डिलीवरी किए जाने पर आपत्ति जताने के बाद जोमौटो की ओर से कहा गया कि वे डिलीवर बॉय चेंज नहीं कर सकते हैं, बावजूद इसके अगर ऑर्डर कैंसिल किया जाता है तो इसका रिफंड भी नहीं दिया जाएगा.
