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नयी दिल्ली, चार सितंबर विमानन कंपनी विस्तारा ने बीते सप्ताह कोलकाता हवाई अड्डे पर एक नेत्रहीन महिला को हुई परेशानी पर खेद व्यक्त किया है। इस घटना में महिला को विमान से उतरने के दौरान कथित रूप से लंबा इंतजार करना पड़ा था।
महिला यात्री के बेटे ने इस घटना को सोशल मीडिया पर साझा किया जो 31 अगस्त को दिल्ली से कोलकाता हवाईअड्डे पर पहुंची उड़ान में हुई थी।
महिला के बेटे आयुष केजरीवाल ने इंस्टाग्राम पर एक वीडियो साझा करते हुए कहा कि उसकी मां नेत्रहीन है और उन्हें व्हीलचेयर की आवश्यकता थी जिसके लिए ‘‘सहायक यात्रा योजना’’ चुनी गई थी। आयुष ने दावा किया कि जब उडा़न कोलकाता में उतर गई तो सब लोग उससे उतर गए लेकिन उनकी मां को इंतजार करना पड़ा।
इसके बाद महिला को सूचना देनी पड़ी कि उसे कोलकाता हवाई अड्डे पर उतरना है। यह उड़ान आगे पोर्ट ब्लेयर जा रही थी।
आयुष ने इंस्टाग्राम पोस्ट में लिखा, ''विस्तारा एयरलाइन, आप मेरी नेत्रहीन मां को इस तरह कैसे परेशान कर सकती हैं। क्या आप उन दिव्यांग यात्रियों की देखभाल के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जिन्हें यात्रा के दौरान आपकी जिम्मेदारी पर छोड़ा जाता है।''
विस्तारा ने इसके जवाब में खेद व्यक्त किया है।
एयरलाइन ने इंस्टाग्राम पर लिखा, ''आयुष, हमें आपके अनुभव को लेकर खेद है। विस्तारा में, हम उच्च सेवा मानकों पर कार्य करते हैं लेकिन आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरने से हम निराशा महसूस करते हैं।''
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