Zomato Layoffs: जोमैटो ने बंद किया हैदराबाद कस्टमर सपोर्ट सेंटर; करीब 250 कर्मचारियों की गई नौकरी, 4 महीने का मिलेगा सेवरेंस पैकेज
फूड डिलीवरी कंपनी जोमैटो ने अपने आंतरिक पुनर्गठन (इंटरनल रिस्ट्रक्चरिंग) के तहत हैदराबाद स्थित कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशंस को पूरी तरह बंद कर दिया है. इस फैसले के चलते करीब 250 कर्मचारियों की नौकरी चली गई है. कंपनी ने इन-हाउस सपोर्ट टीम को गुरुग्राम मुख्यालय में केंद्रित करने और कस्टमर केयर के बड़े हिस्से को थर्ड-पार्टी वेंडर्स व ऑटोमेशन को सौंपने की रणनीति के तहत यह कदम उठाया है. प्रभावित कर्मचारियों को अगस्त का वेतन, चार महीने का नोटिस-पे व मुआवजा और 31 मार्च 2027 तक मेडिकल इंश्योरेंस सहायता दी जाएगी.
हैदराबाद/नई दिल्ली: ऑनलाइन फूड डिलीवरी क्षेत्र की प्रमुख कंपनी जोमैटो (Zomato) ने हैदराबाद स्थित अपने कस्टमर सपोर्ट यूनिट को बंद करने का फैसला किया है. कंपनी के इस कदम से कस्टमर सपोर्ट विभाग में कार्यरत लगभग 250 कर्मचारियों की छंटनी हुई है.
यह निर्णय जोमैटो द्वारा पिछले छह महीनों से कस्टमर सपोर्ट ऑपरेटिंग मॉडल की समीक्षा के बाद लिया गया है. कंपनी अपनी इन-हाउस सपोर्ट टीमों को समेटकर थर्ड-पार्टी वेंडर्स और ऑटोमेशन पर निर्भरता बढ़ा रही है. यह भी पढ़ें: VIDEO: Zomato के CEO दीपिंदर गोयल का बड़ा खुलासा, अधिग्रहण के बाद ब्लिंकइट के सीईओ अल्बिंदर ढिंडसा से दो बार मांगा गया था इस्तीफा; जानें मुख्य वजह
गुरुग्राम मुख्यालय में केंद्रित होंगी इन-हाउस टीमें
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, जोमैटो अपने बचे हुए इन-हाउस कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशंस को गुरुग्राम स्थित मुख्यालय में केंद्रित कर रहा है.
कंपनी का उद्देश्य सपोर्ट प्रतिनिधियों को अपनी कोर प्रोडक्ट, टेक्नोलॉजी, एनालिटिक्स और बिजनेस टीमों के नजदीक लाना है, ताकि ग्राहक समस्याओं का समाधान अधिक तेजी और दक्षता से किया जा सके.
प्रभावित कर्मचारियों को 4 महीने का सेवरेंस पैकेज
कंपनी ने प्रभावित कर्मचारियों के लिए सेवरेंस पैकेज की व्यवस्था की है:
- वेतन व मुआवजा: छंटनी का शिकार हुए कर्मचारियों को अगस्त महीने का पूरा वेतन और चार महीने का अतिरिक्त मुआवजा (कॉन्ट्रैक्चुअल नोटिस पे और एकमुश्त एक्स-ग्रेशिया) दिया जाएगा.
- मेडिकल व काउंसलिंग सपोर्ट: प्रभावित कर्मियों का स्वास्थ्य बीमा (Medical Insurance) और काउंसलिंग सपोर्ट 31 मार्च 2027 तक जारी रहेगा.
विशेषज्ञों के अनुसार, यह कदम कंज्यूमर इंटरनेट और टेक कंपनियों के उस व्यापक रुझान का हिस्सा है, जिसके तहत कंपनियां बड़े इन-हाउस सपोर्ट नेटवर्क के बजाय आउटसोर्सिंग और एआई-संचालित सपोर्ट सिस्टम को प्राथमिकता दे रही हैं.
दीपिंदर गोयल ने 'Temple' वियरेबल डिवाइस पर दिया बड़ा अपडेट
इस बीच, जोमैटो के संस्थापक दीपिंदर गोयल ने अपने आगामी हेल्थ वियरेबल डिवाइस 'Temple' को लेकर महत्वपूर्ण जानकारी साझा की है:
- नया डिजाइन: डिवाइस को री-डिजाइन कर इसके मूल आकार को 50 प्रतिशत से अधिक कम किया गया है, जिससे यह वॉल्यूम के लिहाज से बाजार का सबसे कॉम्पैक्ट वियरेबल बन गया है.
- लॉन्च व प्री-ऑर्डर: गोयल ने पुष्टि की है कि इसके लिमिटेड लॉन्च एडिशन के प्री-ऑर्डर जल्द शुरू होंगे और डिवाइस की पहली शिपमेंट 2026 के अंत से पहले शुरू करने की योजना है.