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नयी दिल्ली, 23 जुलाई सरकार ने बुधवार को लोकसभा को बताया कि 2020 से अब तक 1.25 करोड़ से ज्यादा शिकायतों का निवारण किया जा चुका है।
केंद्रीय कार्मिक राज्य मंत्री जितेंद्र सिंह ने एक प्रश्न के लिखित उत्तर में बताया कि केंद्र ने पिछले साल 23 अगस्त को जनता की शिकायतों के निपटारे के लिए व्यापक दिशानिर्देश जारी किए थे।
उन्होंने कहा कि इन दिशानिर्देशों में शिकायतों के समाधान की अधिकतम सीमा को 30 दिन से घटाकर 21 दिन करने का प्रावधान है।
सिंह ने बताया कि 2020 से अब तक केंद्रीय लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्राम) पोर्टल पर 1.25 करोड़ से ज्यादा शिकायतों का निवारण किया जा चुका है।
यह पोर्टल नागरिकों को सरकारी विभागों से संबंधित शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कराने की सुविधा देता है।
मंत्री के अनुसार इस साल 2020 से 30 जून के बीच इस पर कुल 1,25,85,012 शिकायतों का निवारण किया गया।
उन्होंने अपने उत्तर में कहा कि 2020 में 23,19,569 और 2021 में 21,35,923 शिकायतों का समाधान किया गया था।
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