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मुंबई, 2 जुलाई: गुड डे बिस्किट के पैकेट में जिंदा कीड़ा मिलने वाली महिला ने ब्रिटानिया इंडस्ट्रीज और चर्चगेट स्थित एक रिटेल केमिस्ट शॉप के खिलाफ बड़ी कानूनी लड़ाई जीत ली है. दक्षिण मुंबई जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने निर्माता और खुदरा विक्रेता दोनों को उसे कुल 1.75 लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है. यह घटना 2019 की है, जब मलाड की 34 वर्षीय आईटी प्रोफेशनल इंद्रप्रीत कौर ढिल्लों ने ख़राब बिस्किट खा लिया था, जिससे उन्हें मतली और उल्टी की समस्या हो गई थी. मिड-डे की एक रिपोर्ट के अनुसार, इंद्रप्रीत कौर ढिल्लों ने चर्चगेट स्टेशन के पास एक अधिकृत खुदरा विक्रेता मेसर्स अशोक एम शाह से गुड डे बिस्किट का पैकेट खरीदा था. दो बिस्किट खाने के कुछ ही देर बाद उन्हें उल्टी होने लगी और पैकेट के अंदर एक जिंदा कीड़ा मिला. दुकानदार से इस मुद्दे को उठाने और ब्रिटानिया के ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बावजूद, उन्हें कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला, जिसके कारण उन्हें कानूनी कार्रवाई करने के लिए मजबूर होना पड़ा. यह भी पढ़ें: Mumbai Shocker! महिला टीचर ने एंटी-एंजायटी की दवा देकर अपने छात्र का किया यौन शोषण, हुई गिरफ्तार
फ्री प्रेस जर्नल की रिपोर्ट के अनुसार, शिकायतकर्ता ने बिस्किट के पैकेट को बृहन्मुंबई नगर निगम के खाद्य विश्लेषक विभाग को सौंप दिया, जिसने उत्पाद को खाने के लिए अनुपयुक्त घोषित करते हुए उसमें बाहरी पदार्थ की मौजूदगी की पुष्टि की. फरवरी 2019 में ब्रिटानिया को कानूनी नोटिस जारी करने के बावजूद, उसे नजरअंदाज कर दिया गया, जिससे उसे मानसिक पीड़ा और मुकदमेबाजी की लागत के लिए मुआवजे की मांग करते हुए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत औपचारिक शिकायत दर्ज करने के लिए मजबूर होना पड़ा.
लगभग छह साल और 30 से 35 से ज़्यादा सुनवाई के बाद, दक्षिण मुंबई उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने मामले की जांच की और 27 जून, 2025 को शिकायतकर्ता के पक्ष में फ़ैसला सुनाया. अदालत ने ब्रिटानिया को 45 दिनों के भीतर 1.5 लाख रुपये और खुदरा विक्रेता को 25,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया, साथ ही चेतावनी दी कि ऐसा न करने पर 9% वार्षिक ब्याज लगेगा. आयोग ने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि दूषित उत्पाद बेचने के लिए दोनों पक्ष संयुक्त रूप से ज़िम्मेदार हैं, और बिस्किट में दोष न होने को साबित करने में उनकी विफलता को उजागर किया.
