WhatsApp Account Under Review: व्हाट्सएप पर क्यों लॉक हो रहे हैं अकाउंट्स? कंपनी ने 'अकाउंट अंडर रिव्यू' की बताई वजह
भारत समेत दुनिया भर में कई उपयोगकर्ताओं के व्हाट्सएप अकाउंट्स अचानक 'अंडर रिव्यू' में डाले जाने और अस्थायी रूप से लॉक होने के बाद मेटा के स्वामित्व वाले इस मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने इस पर स्पष्टीकरण जारी किया है. जानिए इसके कारण और इसे अनलॉक करने की तरीका.
WhatsApp Account Under Review: हाल के दिनों में भारत सहित दुनिया भर के कई व्हाट्सएप (WhatsApp) उपयोगकर्ताओं को अचानक अपने अकाउंट्स अस्थायी रूप से लॉक होने और स्क्रीन पर 'Account under review' (अकाउंट समीक्षा के अधीन है) का नोटिफिकेशन मिलने की समस्या का सामना करना पड़ा है. इस स्थिति पर सोशल मीडिया पर बढ़ते विवाद के बाद मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने स्थिति स्पष्ट की है.
कंपनी के अनुसार, यह समीक्षा प्रक्रिया प्लेटफॉर्म को स्पैम, स्कैम और अन्य अनधिकृत गतिविधियों से सुरक्षित रखने तथा सेवा की शर्तों (Terms of Service) का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए अपनाई जाने वाली एक मानक सुरक्षा प्रक्रिया है. यह भी पढ़ें: WhatsApp Username Row: वॉट्सऐप यूजरनेम विवाद के बीच मैसेजिंग ऐप्स के लिए समान नियम बनाने की तैयारी में केंद्र सरकार, साइबर धोखाधड़ी पर रोक लगाने पर फोकस
'अकाउंट अंडर रिव्यू' का क्या मतलब है?
जब किसी उपयोगकर्ता का अकाउंट रिव्यू में डाला जाता है, तो व्हाट्सएप के सिस्टम अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस की जानकारी की समीक्षा करते हैं.
इस प्रक्रिया के दौरान, जो आमतौर पर 24 घंटे तक चलती है, उपयोगकर्ता मैसेज भेजने, कॉल करने या ऐप की अन्य सुविधाओं का उपयोग करने में असमर्थ हो सकते हैं. समीक्षा पूरी होने के बाद व्हाट्सएप उपयोगकर्ता को अंतिम निर्णय का नोटिफिकेशन भेजता है.
क्यों फ्लैग किए जा रहे हैं व्हाट्सएप अकाउंट्स?
व्हाट्सएप ने स्पष्ट किया है कि कई कारणों से अकाउंट को सुरक्षा जांच के लिए फ्लैग किया जा सकता है:
- सेवा की शर्तों का उल्लंघन: प्लेटफॉर्म पर अत्यधिक और संदिग्ध मैसेज भेजना या स्पैम फैलाना.
- असामान्य गतिविधियां: एक ही समय में कई अनजान नंबरों से जुड़ना या ऑटोमेटेड बॉट्स का इस्तेमाल करना.
- अनाधिकृत (Modded) ऐप्स: व्हाट्सएप के संशोधित या अनऑफिशियल वर्जन (जैसे GB WhatsApp या WhatsApp Plus) का उपयोग करना.
कंपनी ने यह भी माना कि कभी-कभी उसके ऑटोमेटेड (स्वचालित) सिस्टम गलती से सामान्य उपयोगकर्ताओं के सही अकाउंट्स को भी फ्लैग कर देते हैं.
अकाउंट लॉक होने पर कैसे करें अपील (How to Appeal)?
यदि आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से 'अंडर रिव्यू' में डाला गया है, तो आप सीधे ऐप के भीतर ही अपील दर्ज करा सकते हैं:
- व्हाट्सएप ऐप खोलें और स्क्रीन पर दिख रहे 'Request a Review' (समीक्षा का अनुरोध करें) विकल्प पर क्लिक करें.
- अपनी स्थिति स्पष्ट करते हुए एक संक्षिप्त विवरण दर्ज करें और सबमिट करें.
- कंपनी समीक्षा पूरी होने तक 24 घंटे इंतजार करने और इस दौरान किसी भी अनधिकृत या थर्ड- पार्टी ऐप का उपयोग न करने की सलाह देती है.
यदि जांच में किसी भी नीतिगत नियम का उल्लंघन नहीं पाया जाता है, तो व्हाट्सएप अकाउंट की पूर्ण पहुंच (Access) को तुरंत बहाल कर देता है.