हफ्ते में दूसरी बार डाउन हुआ Facebook, Instagram और WhatsApp, कंपनी ने मांगी माफी, जारी किया यह बयान

Facebook, Instagram, WhatsApp Global Outage: एक बार फिर फेसबुक (Facebook), इंस्टाग्राम (Instagram) और व्हाट्सऐप (WhatsApp) की सेवाएं बंद पड़ने की खबर है. डाउनडेटेक्टर (Downdetector) ने बताया कि रात लगभग 12 बजे (भारतीय समयानुसार) फेसबुक और उसके एप्लिकेशन इंस्टाग्राम और व्हाट्सऐप में आउटेज का पता चला और सभी ठीक से काम नहीं कर रहे थे या बंद पड़ गए थे. हालांकि अब फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सऐप की सेवाएं बहाल हो गई हैं. फेसबुक ने सुरक्षा से अधिक लाभ को तरजीह दी: कंपनी की पूर्व प्रबंधक

इससे पहले फेसबुक के स्वामित्व वाले सोशल मीडिया मंच सोमवार रात ठप पड़ गए थे. करीब छह घंटे तक बंद रहने के बाद आखिरकार इन्हें बहाल करने में कामयाबी मिली. इस दौरान विश्वभर में लाखों लोगों को परेशानियों का सामना करना पड़ा, जिसको लेकर फेसबुक के संस्थापक मार्क जुकरबर्ग सहित कंपनी के कई अधिकारियों ने माफी मांगी.

फेसबुक ने आउटेज की पुष्टी ट्विटर के जरिये की और कहा "हम जानते हैं कि कुछ लोगों को हमारे ऐप्स और प्रोडक्ट तक पहुंचने में परेशानी हो रही है. हम चीजों को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए काम कर रहे हैं और किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं."

करीब दो घंटे बाद कंपनी ने कहा कि उसने समस्या को ठीक कर दिया है. कंपनी ने एक बयान में कहा "अगर आप पिछले कुछ घंटों के दौरान हमारे प्रोडक्ट तक नहीं पहुंच पाए तो हमें खेद है. हम जानते हैं कि आप एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए हम पर कितना निर्भर हैं."

उल्लेखनीय है कि फेसबुक, व्हाट्सऐप, इंस्टाग्राम और मैसेंजर सोमवार शाम को भारत सहित लाखों यूजर्स के लिए बंद हो गया था. कंपनी ने तब कहा था कि नियमित रखरखाव के दौरान एक त्रुटि के कारण यह समस्या हुई. आउटेज के समय वेब या स्मार्टफोन ऐप पर यह काम नहीं कर रही थीं. ‘आईफोन’ और ‘एंड्रॉइड’ दोनों पर व्हाट्सऐप यूजर्स फोन या वीडियो कॉल नहीं कर पा रहे थे और ना ही मैसेज भेज या प्राप्त कर पा रहे थे. इन तीनों सोशल मीडिया मंच के यूजर्स काफी समय तक परेशान रहे, क्योंकि उन्हें बार-बार ‘एरर’ (त्रुटि) के संदेश आ रहे थे.

यह समस्या तब शुरू हुई जब इंजीनियर फेसबुक के वैश्विक नेटवर्क पर दिन-प्रतिदिन का काम कर रहे थे. इस नेटवर्क में दुनियाभर में स्थित केंद्रों में कंप्यूटर, राउटर और सॉफ्टवेयर फाइबर-ऑप्टिक केबल से जुड़े हैं. फेसबुक के एक अधिकारी ने बताया कि नियमित रखरखाव के दौरान एक गलत कमान से फेसबुक डेटा केंद्र डिस्कनेक्ट (नेटवर्क से दूर) हो गए. फेसबुक प्रणाली में ऐसी गलतियों को पकड़ने के लिए डिजाइन किए गए हैं, लेकिन इस मामले में ‘ऑडिट टूल’ में एक ‘बग’ के कारण ऐसा नहीं हो सका. उस बदलाव के कारण एक अन्य समस्या भी पैदा हो गयी और फेसबुक के सर्वर तक पहुंच पाना मुश्किल हो गया, हालांकि वे काम कर रहे थे. सुरक्षा की कई परत होने के कारण सेवाओं को बहाल करने में ज्यादा समय लग गया.