बैंकों ने लॉकडाउन के दौरान ग्राहकों से संवाद के नए तरीके खोजे

नयी दिल्ली, 10 मई ऐसे समय में जब कोरोना वायरस महामारी के चलते सामाजिक दूरी की चर्चा चारो तरफ हो रही है, बैंकों ने अपने ग्राहकों के साथ संवाद के लिए सोशल मीडिया पर भरोसा बढ़ा दिया है। बैंक ग्राहकों को जरूरी सूचनाएं देने और उनकी उदासी दूर करने के लिए इसका इस्तेमाल कर रहे हैं।

सरकार ने 25 मार्च से देश भर में लॉकडॉउन लागू किया था और उसे दो बार बढ़ाया। इस दौरान बैंकों ने सोशल मीडिया का रचनात्मक इस्तेमाल किया है।

लॉकडाउन के दौरान एचडीएफसी बैंक ने ग्राहकों की रचनात्मक प्रतिभा को निखारने के लिए एक योजना की पेशकश की।

बैंक ने लॉकडाउन के दौरान अपने ग्राहकों को व्यस्त रखने के लिए ट्वीट किया, ‘‘घर पर रहते हुए थक गए हैं और करने के लिए कुछ नहीं है? आपको उदासी से मुक्ति दिलाने के लिए ‘एचडीएफसी बैंक फिंगेज’ कला प्रतियोगिता पेश करता है। लॉकडाउन के दौरान अपनी रचनात्मकता को दिखाइए और रोमांचक पुरस्कार जीतने का मौका पाइए।’’

पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी) ने मदर्स डे पर एक आकर्षक नारे के साथ एक प्रतियोगिता शुरू की और ट्वीट किया, ‘‘उनके लिए आप हमेशा बच्चे ही रहेंगे।’’

लॉकडाउन के दौरान धोखेबाज ऑनलाइन बैंकिंग को निशाना बनाने की कोशिश कर रहे हैं। इससे ग्राहकों को सावधान करने के लिए बैंकों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया।

एसबीआई ने ट्वीट किया, ‘‘उन धोखेबाजों से सावधान रहें जो बैंक अधिकारियों के रूप में झांसा देते हैं और एक एप की मदद से लोगों की मोबाइल फोन स्क्रीन तक पहुंच हासिल कर उन्हें धोखा देते हैं। जब आपको ऐसे धोखेबाज के बारे में पता चले तो हमें बताइए।’’ इसी तरह की चेतावनी पीएनबी और केनरा बैंक ने भी ट्विटर का इस्तेमाल करके दी।

एचडीएफसी बैंक ने अक्षय तृतीया पर आभूषणों की खरीद पर छूट की पेशकश की और वादा किया कि इस खरीद का कुछ हिस्सा पीएम-केयर्स कोष में दिया जाएगा, जबकि यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने दवा खरीदने पर छूट की पेशकश की।

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