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फेसबुक के एक पूर्व कर्मचारी द्वारा कांग्रेस को प्रदान किये गये आंतरिक दस्तावेजों के अनुसार इस पर प्रसारित सामग्री से होने वाले नुकसान के बारे में पर्याप्त आंकड़ा मौजूद है लेकिन समाधान और उन पर कार्रवाई को लेकर इच्छाशक्ति का अभाव नजर आता है।
दस्तावेजों द्वारा उजागर किया गया संकट दिखाता है कि कैसे फेसबुक, अपने नियमित रूप से घोषित अच्छे इरादों के बावजूद, सोशल नेटवर्क को बढ़ाने और कभी-कभी वास्तविक नुकसान को दूर करने के लिए धीमी गति से प्रयास करता है।
हालांकि इन सभी स्थितियों की अंतिम जिम्मेदारी सीईओ मार्क जुकरबर्ग के पास है, जो दुनियाभर में लगभग तीन अरब लोगों को मुफ्त सेवाएं प्रदान करते है। जुकरबर्ग की फेसबुक इंक पर एक मजबूत पकड़ है। उनके पास कंपनी के अधिकांश शेयर हैं। वह इसके निदेशक मंडल को नियंत्रित करते हैं और उनके आसपास ऐसे अधिकारी हैं जो उनके नजरिये पर सवाल नहीं उठाते हैं।
इन दस्तावेजों के अनुसार कंपनी अपने सबसे महत्वपूर्ण आबादी - किशोरों और युवा लोगों का ध्यान खो रही है।
नवंबर 2020 के आंतरिक दस्तावेज के अनुसार, युवा वयस्क अपने पुराने साथियों की तुलना में फेसबुक के साथ बहुत कम जुड़ते हैं, इसे ‘‘अप्रासंगिक सामग्री’’ के साथ ‘‘पुराने नेटवर्क’’ के रूप में देखते हैं। दूसरे शब्दों में, युवा फेसबुक को वृद्ध लोगों के लिए एक जगह के रूप में देखते हैं। नवंबर 2019 के एक आतंरिक दस्तावेज के अनुसार यह वर्ग इसे एक ‘‘पुराना पड़ चुका नेटवर्क मानते हैं।’’ दूसरे शब्दों में कहें तो फेसबुक बुजुर्ग लोगों का स्थान है।
इनके अनुसार फेसबुक ने अमेरिका और पश्चिमी यूरोप के बाहर उच्च उपयोगकर्ताओं की वृद्धि पर जोर दिया है। दस्तावेजों के मुताबिक, ‘‘आंतरिक दस्तावेज दिखाते हैं कि कंपनी अपने सबसे बड़े बाजार में भ्रामक सूचना, नफरत फैलने वाले भाषण और हिंसा का जश्न मनाने वाली सामग्री से संघर्ष कर रही है।’’
फेसबुक के पूर्व उत्पाद प्रबंधक से व्हिसल ब्लोअर बने फ्रांसेस हॉगेन, जिन्होंने इस महीने सीनेट के समक्ष बयान दिया था, कहा कि फेसबुक के उत्पाद "बच्चों को नुकसान पहुंचाते हैं, विभाजन को बढ़ावा देते हैं और हमारे लोकतंत्र को कमजोर करते हैं।’’
एपी
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