सरकार ने कोविड-19 से जुड़ी 7000 शिकायतें सुलझाईं, 1.57 दिन का औसत निस्तारण समय लगा :जितेंद्र सिंह

नयी दिल्ली, 13 अप्रैल केंद्रीय कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन राज्य मंत्री जितेंद्र सिंह ने सोमवार को मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ अपने दफ्तर से कामकाज शुरू करने के बाद कहा कि केंद्र सरकार ने रविवार तक कोविड-19 महामारी से संबंधित करीब 7000 जन शिकायतों को सुलझाया।

सिंह ने मंत्रालय के तहत आने वाले विभिन्न विभागों की कोरोना वायरस महामारी से निपटने की तैयारियों की समीक्षा की और अधिकारियों तथा कर्मियों को यह सुनिश्चित करने को कहा कि इस कठिन समय में काम बिल्कुल भी प्रभावित नहीं हो।

मंत्री ने बताया, ‘‘सरकार ने 12 अप्रैल, 2020 तक कोविड-19 से संबंधित 7000 शिकायतों का समाधान 1.57 दिन के औसत निस्तारण समय के साथ किया। जिन मंत्रालयों और विभागों ने कोविड-19 से संबंधित अधिक से अधिक शिकायतों का निस्तारण किया है उनमें विदेश मंत्रालय (1625 शिकायतें), वित्त मंत्रालय (1043 शिकायतें) और श्रम मंत्रालय (751 शिकायतें) हैं।’’

उन्होंने कहा कि एक दिन में सर्वाधिक शिकायतें 8 और 9 अप्रैल को निपटाई गयीं जिनकी संख्या 1315 थी।

सिंह ने एक अप्रैल को कोविड-19 पर राष्ट्रीय निगरानी डैशबोर्ड की शुरुआत की थी।

इससे पहले मंत्रालय के अधिकारियों ने बताया कि कोरोना वायरस वैश्विक महामारी के मद्देनजर करीब एक महीने पहले उन्हें घर से काम करने को कहा गया था।

उन्होंने बताया कि कार्मिक राज्य मंत्री सिंह दिन में नॉर्थ ब्लॉक में अपने कार्यालय पहुंचे और कार्य का जायजा लिया।

अधिकारियों के मुताबिक कार्मिक मंत्रालय के तहत आने वाले विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए बैठक भी की गई।

उन्होंने बताया कि मंत्रालय के सचिव, विशेष सचिव, अतिरिक्त सचिव और संयुक्त सचिव कार्यालय पहुंचे और वे सरकार द्वारा आपसी दूरी के संबंध में जारी दिशानिर्देशों का पालन कर रहे हैं।

हालांकि उन्होंने बताया कि कुछ सहयोगी स्टाफ को कार्यालय तक आने में मुश्किल हुई।

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